Cara

Cara Memasukkan Token Listrik

Masukkan 20 digit kode token melalui tombol angka pada meter prabayar, periksa kembali angkanya, lalu tekan tombol Enter. Jika berhasil, layar meter akan menampilkan pemberitahuan penerimaan dan saldo kWh bertambah.

Yang Dibutuhkan

Siapkan kode token 20 digit dari bukti pembelian, nomor meter yang sesuai, dan akses aman ke meter listrik. Pastikan tangan kering, area meter cukup terang, serta layar dan papan tombol dapat digunakan dengan baik.

Langkah-langkah

Periksa nomor meter
Cocokkan nomor meter atau ID pelanggan pada bukti pembelian dengan meter tujuan. Token yang dibeli untuk meter lain tidak dapat digunakan pada meter Anda.
Temukan kode token
Cari kode angka 20 digit pada struk, pesan transaksi, aplikasi pembayaran, atau riwayat pembelian. Bedakan kode token dari nomor referensi dan nomor meter.
Aktifkan layar meter
Jika layar tampak redup, tekan salah satu tombol dengan hati-hati untuk melihat tampilannya. Jangan membuka penutup, segel, atau bagian dalam meter.
Masukkan 20 digit token
Tekan angka satu per satu sesuai urutan pada bukti pembelian. Masukkan angka tanpa spasi atau tanda pemisah.
Periksa kembali angka
Pastikan seluruh digit telah dimasukkan dengan benar. Jika salah, gunakan tombol hapus atau batalkan sesuai jenis meter, kemudian masukkan ulang dari awal.
Tekan tombol Enter
Tekan tombol Enter, yang pada sebagian meter ditandai dengan tombol panah atau warna tertentu. Bentuk dan letaknya dapat berbeda menurut merek meter.
Periksa pesan pada layar
Tunggu hingga layar menunjukkan bahwa token diterima atau berhasil. Jika ditolak, catat tulisan atau kode kesalahan yang muncul agar penyebabnya lebih mudah diperiksa.
Pastikan saldo bertambah
Lihat jumlah kWh setelah token diterima. Simpan bukti pembelian sampai Anda memastikan saldo telah masuk dengan benar.

Tips

Masukkan angka secara perlahan dan tandai setiap kelompok digit yang sudah diketik. Foto atau simpan bukti transaksi agar token mudah ditemukan kembali. Jangan memberikan kode token kepada pihak yang tidak berkepentingan dan jangan menekan atau membongkar meter secara paksa.

Masalah Umum

Token dapat ditolak karena salah memasukkan angka, nomor meter tidak sesuai, kode sudah pernah digunakan, token pembaruan harus dimasukkan lebih dahulu, atau terdapat gangguan pada meter. Hapus angka dan coba sekali lagi dengan teliti. Jika tetap gagal, jangan langsung membeli token baru; simpan bukti transaksi, catat pesan kesalahan, lalu hubungi layanan resmi PLN melalui PLN Mobile atau kanal bantuan resmi. Prosedur dan tampilan meter dapat berbeda, sehingga petunjuk pada meter dan arahan PLN tetap menjadi acuan.

FAQ

Bagaimana jika salah memasukkan angka token?

Gunakan tombol hapus atau batalkan pada meter, lalu masukkan kembali seluruh kode dengan benar. Fungsi tombol dapat berbeda menurut jenis meter.

Apakah token bisa dimasukkan dua kali?

Token yang sudah berhasil digunakan tidak dapat menambah saldo untuk kedua kalinya. Meter biasanya menampilkan pesan bahwa kode telah digunakan.

Apa yang harus dilakukan jika token benar tetapi tetap gagal?

Cocokkan nomor meter, periksa pesan kesalahan, dan pastikan tidak ada token pembaruan yang harus dimasukkan terlebih dahulu. Jika masih gagal, hubungi layanan resmi PLN.