Cara

Cara Membeli Token Listrik

Kehidupan Sehari-hari

Token listrik dapat dibeli melalui PLN Mobile, perbankan, dompet digital, minimarket, loket pembayaran, atau kanal resmi lainnya. Masukkan nomor meter atau ID pelanggan, pilih nominal, bayar, lalu simpan kode token 20 digit.

Yang Dibutuhkan

Siapkan nomor meter atau ID pelanggan listrik prabayar, metode pembayaran, dan ponsel jika melakukan transaksi secara daring. Pastikan saldo atau uang mencukupi untuk nominal token, biaya administrasi, dan komponen transaksi lain yang mungkin berlaku.

Langkah-langkah

  1. Temukan nomor meter

    Lihat nomor pada meter, kartu pelanggan, bukti pembelian sebelumnya, atau akun PLN Mobile. Salin dengan teliti agar token tidak dibeli untuk meter yang salah.

  2. Pilih kanal pembelian

    Gunakan PLN Mobile, layanan perbankan, dompet digital, minimarket, loket pembayaran, atau kanal tepercaya lainnya. Menu dan biaya administrasi dapat berbeda pada setiap penyedia.

  3. Pilih menu token listrik

    Cari menu listrik, PLN, listrik prabayar, atau pembelian token. Jangan memilih menu pembayaran tagihan listrik pascabayar.

  4. Masukkan nomor pelanggan

    Ketik nomor meter atau ID pelanggan pada kolom yang tersedia. Periksa kembali seluruh angka sebelum melanjutkan.

  5. Periksa identitas tujuan

    Cocokkan nama pelanggan, tarif atau daya, serta informasi lain yang ditampilkan. Batalkan transaksi jika data tidak sesuai dengan meter tujuan.

  6. Pilih nominal pembelian

    Pilih nominal token yang tersedia dan sesuai kebutuhan. Jumlah kWh yang diterima dipengaruhi tarif listrik serta komponen transaksi yang berlaku.

  7. Periksa rincian biaya

    Tinjau nominal pembelian, biaya administrasi, dan total pembayaran. Biaya dapat berbeda menurut kanal pembayaran.

  8. Selesaikan pembayaran

    Pilih metode pembayaran lalu ikuti petunjuk hingga transaksi dinyatakan berhasil. Hindari menutup aplikasi ketika pembayaran masih diproses.

  9. Simpan kode token

    Setelah pembayaran berhasil, salin atau simpan kode token 20 digit dari struk, aplikasi, pesan, atau riwayat transaksi. Bedakan kode tersebut dari nomor referensi.

  10. Masukkan token ke meter

    Ketik 20 digit kode pada meter prabayar, periksa kembali, lalu tekan Enter. Pastikan layar menunjukkan token diterima dan saldo kWh bertambah.

Tips

Simpan nomor meter sebagai pelanggan favorit agar tidak salah mengetik pada pembelian berikutnya. Selalu cocokkan nama sebelum membayar, gunakan jaringan internet yang stabil, dan simpan bukti transaksi sampai token berhasil masuk. Bandingkan biaya administrasi jika ingin memilih kanal yang lebih hemat.

Masalah Umum

Masalah umum meliputi salah nomor meter, pembayaran tertunda, transaksi berhasil tetapi kode tidak muncul, atau saldo terpotong dua kali. Jangan langsung melakukan pembelian ulang. Periksa riwayat transaksi, mutasi pembayaran, email, pesan, atau struk. Jika kode tetap tidak ditemukan, hubungi penyedia pembayaran dan layanan resmi PLN dengan membawa nomor meter serta bukti transaksi. Prosedur, biaya, dan nominal yang tersedia dapat berubah sehingga perlu diverifikasi melalui kanal resmi.

FAQ

Di mana token listrik dapat dibeli?

Token dapat dibeli melalui PLN Mobile, ATM atau aplikasi perbankan, dompet digital, minimarket, loket pembayaran, dan kanal tepercaya lain yang menyediakan layanan PLN prabayar.

Mengapa kWh yang diterima berbeda meskipun nominal pembelian sama?

Jumlah kWh dapat dipengaruhi tarif listrik, biaya administrasi, pajak penerangan jalan, dan komponen lain sesuai ketentuan serta lokasi pelanggan.

Apa yang dilakukan jika pembayaran berhasil tetapi token tidak muncul?

Periksa struk dan riwayat transaksi terlebih dahulu. Jika kode tidak tersedia, hubungi penyedia pembayaran atau layanan resmi PLN dan sertakan bukti transaksi.